ISO/IEC20000系列标准着重于通过信息技术服（2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
ISO/IEC 20000系列标准着重于通过信息技术服务(67)来管理信息技术问题.识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
A.高效化
B.标准化
C.可视化
D.安全化
参考答案： B
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