服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设（2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计、（）、 服务改进验证。涉及（）、技术、资源、（）等方面。
A.服务改进策划，人员，质量
B.服务改进实施，质量，过程
C.服务改进实施，人员，过程
D.服务改进策划，人员，安全
参考答案： C
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