2020年下半年系统规划与管理师真题解答
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（）不属于典型的网络链路传输控制技术。A.ATMB.（2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
（）不属于典型的网络链路传输控制技术。 A. ATM B. DAS C. ISDN D. FDDI
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关于IT服务管理(ITSM)的描述，不正确的是：()（2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
关于IT服务管理(ITSM)的描述，不正确的是：() 。 A.帮助组织对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理 B.提供低成本、高质量的IT服务 C.
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（）不属于IT服务。A.数据存储服务B.呼叫中心服务（2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
（）不属于IT服务。 A.数据存储服务 B.呼叫中心服务 C.ERP实施服务 D.财务咨询服务
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按照适用范围，标准可分为国际标准、国家标准、()、地（2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
按照适用范围，标准可分为国际标准、国家标准、()、地方标准和企业标准。 A.符号标准 B.产品标准 C.术语标准 D.行业标准
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针对IT服务运维工具进行测量时，测量活动不包括：()（2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
针对IT服务运维工具进行测量时，测量活动不包括：()。 A.测量工具的功能与服务管理过程是否有效匹配 B.周期性识别相关工具的使用手册是否有效并进行相关验证
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关于零缺陷管理原理的描述，不正确的是：(）A.质量应（2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
关于零缺陷管理原理的描述，不正确的是：(） A.质量应定义成符合要求，而不是好或优秀 B.以不合格付出的代价来衡量质量，而不是用不合格的百分比来衡量质量 C
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技术成果的运行和改进活动，不包含（）A.对技术研发进（2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
技术成果的运行和改进活动，不包含（） A.对技术研发进行规划与预算 B.对技术成果进行培训和知识转移 C.对技术成果的内容进行演练和推演 D.对技术成果进行
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ISO/IEC20000系列标准着重于通过信息技术服（2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
ISO/IEC 20000系列标准着重于通过信息技术服务(67)来管理信息技术问题.识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客
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规划设计活动流程图中，空缺位置内容应为：(24)A.（2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
规划设计活动流程图中，空缺位置内容应为：(24) A.①服务目录②服务级别设计③运营级别协议 B.①服务合同②服务目标设计③运营级别协议 C.①服务目录②服
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（）旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质（2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
（）旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求、服务定额规范等。 A.服务管控标准 B.服务业务标准 C.服务基础标准 D