银行一般通过()等渠道和方式，向拟申请个人住房贷款的个人提供

银行一般通过()等渠道和方式，向拟申请个人住房贷款的个人提供有关信息咨询服务。[2013年11月真题]
A、现场、窗口
B、电话银行
C、业务宣传手册
D、电视广告
E、网上银行

【参考答案及解析】 
A,B,C,E
银行通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、业务宣传手册等渠道和方式，向拟申请个人贷款的个人提供有关信息咨询服务。

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