（）旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质（2020年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
（）旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求、服务定额规范等。
A.服务管控标准
B.服务业务标准
C.服务基础标准
D.服务外包标准
参考答案： C
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