iso/iec2000系列标准对于企业或组织的it服（2018年上半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
ISO/IEC 2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，采用了集成化的过程方法，其中不包（）过程。
A、服务需求管理
B、服务级别管理
C、信息安全管理
D、服务的预算与核算
参考答案： A
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