（ ）是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。
A、让渡价值
B、整体顾客价值
C、运输产品价值
D、运输服务价值
A、让渡价值
B、整体顾客价值
C、运输产品价值
D、运输服务价值
【参考答案及解析】
B
所谓整体顾客价值是指顾客从购买的产品和服务中所期望得到的所有利益。
B
所谓整体顾客价值是指顾客从购买的产品和服务中所期望得到的所有利益。
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