客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（ ）等。
A、超前性
B、无形性
C、复杂性
D、相互替代性
E、不可储存性
A、超前性
B、无形性
C、复杂性
D、相互替代性
E、不可储存性
【参考答案及解析】
B,C,D,E
旅行服务的特点：1.旅行服务产品的无形性；2.旅行服务产品的复杂性；3.旅行服务产品的生产与消费在时间上的等一性；4.旅行服务产品的不可存储性；5.同一服务产品品质差异的多变性；6.旅行服务产品的相互替代性；（1）旅行服务特别是一些旨在获得信息的出行，随着计算机、通信设备的发展将受到影响；（2）不同客运工具之间往往可以互相替代。
B,C,D,E
旅行服务的特点：1.旅行服务产品的无形性；2.旅行服务产品的复杂性；3.旅行服务产品的生产与消费在时间上的等一性；4.旅行服务产品的不可存储性；5.同一服务产品品质差异的多变性；6.旅行服务产品的相互替代性；（1）旅行服务特别是一些旨在获得信息的出行，随着计算机、通信设备的发展将受到影响；（2）不同客运工具之间往往可以互相替代。