以下关于有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容，正确的有(

以下关于有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容，正确的有( )。
A、明确商业银行的战略愿景和价值理念
B、有明确记载的声誉风险管理政策和流程
C、深入理解不同利益持有者(例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值
D、培养开放、互信、互助的机构文化