药学服务中的投诉应对正确的是
A、应尽可能在现场解决患者投诉的问题
B、应由当事人来接待患者
C、接待患者投诉时，应保持严肃的态度
D、接待时要保持尊重和微笑
E、工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
A、应尽可能在现场解决患者投诉的问题
B、应由当事人来接待患者
C、接待患者投诉时，应保持严肃的态度
D、接待时要保持尊重和微笑
E、工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
参考答案：DE
参考解析：正在整理中,欢迎在文下评论区提供答案解析,谢谢！
相关文章
- 2022-10-05药历是由谁填写的 A、医生 B、护士 C、患者 D、
- 2022-10-19A.具有蛋白同化作用的药物 B.精神刺激剂 C.利尿
- 2022-11-29以下合用药中，由于药物相互作用影响药物分布的是 A、
- 2022-11-10A.接待时要点是尊重和微笑 B.一般可由当事人的主管
- 2022-10-02以下叙述中，处方审核结果可判为不规范处方的是 A、重
- 2022-09-27容易混淆的药品中文名 A、阿司咪唑与阿苯达唑 B、普
- 2022-12-26处方是医疗活动中关于药品调剂的重要书面文件。处方按其
- 2023-01-08A.呋塞米 B.甲睾酮 C.哌替啶 D.麻黄碱 E.
- 2022-11-30沟通的技巧 A.认真聆听 B.关注特殊人群 C.注意
- 2022-11-19现代药学发展主要经历的三个阶段包括 A、全程化药学服