在患者投诉处理中,以下叙述错误的是
A、因价格或收费有误的,应查找原因并退还多收费用
B、对确属药品质量有问题的,应立即予以退换
C、对包装改变或更换品牌等引致患者疑问的,应耐心细致地予以解释
D、因药品属于特殊商品,已经售出不予退换
E、同一药名不同厂家的药品有可能价格不同应给予解释
A、因价格或收费有误的,应查找原因并退还多收费用
B、对确属药品质量有问题的,应立即予以退换
C、对包装改变或更换品牌等引致患者疑问的,应耐心细致地予以解释
D、因药品属于特殊商品,已经售出不予退换
E、同一药名不同厂家的药品有可能价格不同应给予解释
参考答案: D
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