在IT服务营销过程的（ ）阶段，要求系统规划与管理师（2019年上半年系统规划与管理师上午综合知识真题解析）
在IT服务营销过程的（ ）阶段，要求系统规划与管理师做好现有IT服务项目升级需求的挖掘工作。
A.启动准备
B.调研交流
C.能力展示
D.服务达成
参考答案： D
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