根据ISO9000的定义，质量管理是指在质量方面指挥和控制组

根据ISO9000的定义，质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量（）、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。
A、计划
B、策划
C、决策
D、组织

【参考答案及解析】 
B
根据ISO9000的定义，质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

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