下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（ ）。
A、流通加工费用
B、包装费用
C、经济效率
D、货物发送的正确率
A、流通加工费用
B、包装费用
C、经济效率
D、货物发送的正确率
【参考答案及解析】
D
本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。可以用以下指标来反映客户的满意程度：货物到达客户手中的及时率；货物送达的正确率；货物出现损伤的频率；完成一次销售的周期和时间；客户的抱怨率；问题的处理率。
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本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。可以用以下指标来反映客户的满意程度：货物到达客户手中的及时率；货物送达的正确率；货物出现损伤的频率；完成一次销售的周期和时间；客户的抱怨率；问题的处理率。