下列属于参与管理的基本要求的是（ ）。
A、提高业务水平
B、树立服务意识
C、熟悉本单位的生产经营和业务流程
D、提高服务质量
A、提高业务水平
B、树立服务意识
C、熟悉本单位的生产经营和业务流程
D、提高服务质量
【参考答案及解析】
选项A，属于提高技能的基本要求； 选项C，属于参与管理的基本要求； 选项BD，属于强化服务的基本要求。 故选C。
选项A，属于提高技能的基本要求； 选项C，属于参与管理的基本要求； 选项BD，属于强化服务的基本要求。 故选C。
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