质量是企业生存和发展之本,质量包括的含义不包含( )。
A、设计质量
B、生产质量
C、销售质量
D、符合性质量
A、设计质量
B、生产质量
C、销售质量
D、符合性质量
【参考答案及解析】
质量是企业生存和发展之本。质量成本包括两层含义,一是设计质量,即产品或劳务对顾客要求的满足程度;二是符合性质量,即产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度。 综上,本应选BC。
质量是企业生存和发展之本。质量成本包括两层含义,一是设计质量,即产品或劳务对顾客要求的满足程度;二是符合性质量,即产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度。 综上,本应选BC。