下列指标中，（）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指

下列指标中，（　）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。
A、行包正运率
B、发车正点率
C、发票正点率
D、旅客正运率

【参考答案及解析】 
D
本题考查道路旅客运输质量及时性方面的指标。旅客正运率反映了站、驾、乘人员具体服务工作质量，体现旅客正常运行的情况，是指在旅客运输全过程中对不准发生任何影响旅客安全、准班、正点及旅客误乘、漏乘等事故的考核。

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