简述全面质量管理的工作程序。

简述全面质量管理的工作程序。

【参考答案及解析】 
本题考查全面质量管理的工作程序。 （1）计划环节 （2）实施环节 （3）检查环节 （4）处理环节 整个质量管理活动按PDCA的顺序逐步进行，首尾相连形成了循环的工作圈。

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