危机的出现，往往会威胁到企业目标的实现，但是危机也能使企业发现自身的不足，从而对症下药，这体现了危机的（ ）特征。
A、隐蔽性
B、公开性
C、紧迫性
D、双重性
A、隐蔽性
B、公开性
C、紧迫性
D、双重性
【参考答案及解析】
D
饭店危机管理危机特征 (1)隐蔽性。任何危机都有潜伏期，开始时往往不易被发现和重视。 (2)公开性。出现危机时，必须体现真诚沟通原则，实事求是，并注重媒体的力量。 (3)紧迫性。处理危机时，必须坚持快速反应原则，当机立断，迅速决策，并采取行动。 (4)双重性。饭店对待危机必须积极应对、化解矛盾、塑造形象、转危为机，把坏事变成好事。
D
饭店危机管理危机特征 (1)隐蔽性。任何危机都有潜伏期，开始时往往不易被发现和重视。 (2)公开性。出现危机时，必须体现真诚沟通原则，实事求是，并注重媒体的力量。 (3)紧迫性。处理危机时，必须坚持快速反应原则，当机立断，迅速决策，并采取行动。 (4)双重性。饭店对待危机必须积极应对、化解矛盾、塑造形象、转危为机，把坏事变成好事。