( )策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老

( )策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。[2015年10月真题]
A、情感营销
B、大众营销
C、分层营销
D、交又营销

【参考答案及解析】 
D
交又营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。交又营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上，增强客户粘性。一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。

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