妨碍沟通的因素不包括( )。A选择性知觉B小道消息C情绪因素

妨碍沟通的因素不包括( )。
A、选择性知觉
B、小道消息
C、情绪因素
D、过滤作用

【参考答案及解析】 
B
沟通的过程中会出现各种沟通障碍，具体来说，妨碍沟通的因素主要有以下几种：（1）过滤作用（2）选择性知觉（3）情绪因素（4）语言理解力。题库维护老师：CQN

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