操作风险的人员因素包括( )造成损失或者不良影响而引起的风险

操作风险的人员因素包括( )造成损失或者不良影响而引起的风险。
A、外部欺诈
B、失职违规
C、员工的知识／技能匮乏
D、内部欺诈

【参考答案及解析】 
操作风险的人员因素主要是指因商业银行员工发生内部欺诈、失职违规,以及因员工的知识/技能匮乏、核心雇员流失、违反用工法等造成损失或者不良影响而引起的风险。

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