全面质量管理将质量理解为“大Q”，质量受益者包括（）A顾客B

全面质量管理将质量理解为“大Q”，质量受益者包括（　）
A、顾客
B、业主
C、员工
D、供应者
E、社会

【参考答案及解析】 
全面质量管理将质量理解为“大Q”，意即质量受益者包括五个方面——顾客、业主、员工、供应者和社会。

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