操作风险可由人员因素、系统因素、内部流程和外部事件所引发，下

操作风险可由人员因素、系统因素、内部流程和外部事件所引发，下列属于内部流程的有（）。
A、IT系统开发不完善
B、劳动力中断
C、产品设计缺陷
D、定价错误
E、违反用工法

【参考答案及解析】 
内部流程是指由于商业银行业务流程缺失、流程设计不合理，或者没有被严格执行而造成损失的风险，主要包括：财务/会计错误、文件/合同缺陷、产品设计缺陷、结算/支付错误、错误监控/报告、交易/定价错误六个方面。A选项属于系统因素；B选项属于人员因素。故本题应选C、D选项。

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