信息技术服务标准(ITSS)中，IT服务的核心要素指（2019年下半年系统集成项目管理工程师上午综合知识真题解析）
信息技术服务标准(ITSS) 中，IT服务的核心要素指的是（）。
A、工具、技术、流程、服务
B、人员、过程、技术、资源
C、计划、执行、检查、纠正
D、质量、成本、进度、风险
参考答案： B
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