某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同，（2016年上半年系统集成项目管理工程师上午综合知识真题解析）
某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同，其中规定一年中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于（）中的内容。
A．付款条件
B．服务级别协议
C．合同备忘录
D．服务管理规范
参考答案： B
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