信息技术服务标准（itss）所定义的it服务四个核心（2017年上半年系统集成项目管理工程师上午综合知识真题解析）
信息技术服务标准（ITSS）所定义的IT服务四个核心要素是：人员、流程、资源和（ ）
A、技术
B、工具
C、合作伙伴
D、持续改进
参考答案： A
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