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根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构

初级银行从业资格试题初级银行从业资格 2022-10-14 2020年初级银行从业资格考试试题银行管理

根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的（）准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
A.提示管理机制
B.闭环管理机制
C.开环控制机制
D.反馈控制机制

参考答案：B

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