任何企业都是依赖于客户生存的。某电子商务公司为提升客（2015年下半年系统集成项目管理工程师上午综合知识真题解析）
任何企业都是依赖于客户而生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度，决定引入（ ）系统。
A、ERP
B、CRM
C、SCM
D、MRPII
参考答案： B
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