房地产经纪门店为客户配备舒适的沙发，提供热茶和糕点。
房地产经纪门店为客户配备舒适的沙发，提供热茶和糕点。从客户情绪过程来看，该做法关注的是（ ）。
A.经纪人的表情和态度
B.客户的购物环境
C.商品的属性
D.客户的个性特征
A.经纪人的表情和态度
B.客户的购物环境
C.商品的属性
D.客户的个性特征
参考答案：B
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