某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后2-8分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。为改善运输及时，提高服务质量，该客运站可采取的措施有（）。
A、减少缺班班次
B、提高发车正点率
C、降低售票差错率
D、提高班车正班率
E、调整客运班次时刻表
A、减少缺班班次
B、提高发车正点率
C、降低售票差错率
D、提高班车正班率
E、调整客运班次时刻表
【参考答案及解析】
A,B,C,D
减少缺班班次，提高客车正班率；提高发车正点率；降低售票差错率。
A,B,C,D
减少缺班班次，提高客车正班率；提高发车正点率；降低售票差错率。