与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（ ）。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ.在会面后可以向客户电话或邮件致谢
A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
【参考答案及解析】
在面对面接触中，仪表、肢体和沟通言辞对沟通效果和了解、收集客户信息至关重要： （1）面见客户前要准备面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等；安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候。 （2）言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象，真诚、亲切、自然。 （3）掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用。 （4）做好会面后的后续跟踪工作。 故本题选D选项。
在面对面接触中，仪表、肢体和沟通言辞对沟通效果和了解、收集客户信息至关重要： （1）面见客户前要准备面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等；安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候。 （2）言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象，真诚、亲切、自然。 （3）掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用。 （4）做好会面后的后续跟踪工作。 故本题选D选项。