全面质量管理理论中的质量改进过程（）A标准的选择B计划的制定

全面质量管理理论中的质量改进过程（　）
A、标准的选择
B、计划的制定
C、过程评估
D、过程标准化
E、过程改进

【参考答案及解析】 
质量改进是一个持续的过程，为组织系统提出了更高的要求。为实现全面质量管理，组织成员应将它视为一种正常的现象。质量的改进过程包括以下几个步骤。 （1）标准的选择 （2）过程评估 （3）过程标准化 （4）过程改进

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