评价绩效改进效果的维度包括（）。
A、反应
B、转变
C、过程
D、结果
E、学习或能力
A、反应
B、转变
C、过程
D、结果
E、学习或能力
【参考答案及解析】
A,B,D,E
本题考查绩效改进效果的评估。绩效改进评估可以从以下四个维度来进行：（1）反应：员工、客户、供应商对改进结果的反应；（2）学习或能力：即绩效改进实施后员工能力素质提升的程度；（3）转变：绩效改进活动对工作方式的影响，（4）结果：即绩效改进所达成的结果与预期的对比。
A,B,D,E
本题考查绩效改进效果的评估。绩效改进评估可以从以下四个维度来进行：（1）反应：员工、客户、供应商对改进结果的反应；（2）学习或能力：即绩效改进实施后员工能力素质提升的程度；（3）转变：绩效改进活动对工作方式的影响，（4）结果：即绩效改进所达成的结果与预期的对比。