在所有质量差距中，最核心的差距是（ ）。
A、质量感知差距
B、质量标准差距
C、感知服务差距
D、服务传递差距
A、质量感知差距
B、质量标准差距
C、感知服务差距
D、服务传递差距
【参考答案及解析】
C
感知服务差距是服务质量差距模型的核心，故应选择C项。 题库维护老师：hwy
C
感知服务差距是服务质量差距模型的核心，故应选择C项。 题库维护老师：hwy
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