某制造公司制定了全面质量管理(TQM)程序，产生的报告显示如下。 基于这份报告,下列哪种说法正确?
A、增加的符合性成本导致更高质量的产品，并且减少了非符合性成本。
B、诸如废品和返工等质量成本减少了48%。
C、诸如销售返回和担保维修等质量成本下降了40%。
D、增加的检测成本用于减少质量成本。
A、增加的符合性成本导致更高质量的产品，并且减少了非符合性成本。
B、诸如废品和返工等质量成本减少了48%。
C、诸如销售返回和担保维修等质量成本下降了40%。
D、增加的检测成本用于减少质量成本。
【参考答案及解析】
符合性成本包括预防和评估成本，非符合性成本是内部和外部损失成本。符合性成本通过交货前检测来减少问题，这使得非符合性成本下降。当符合性性成本等于非符合性成本时，总质量成本最小化（最佳）。增加的符合性成本导致更高质量的产品，将反过来导致非符合性成本的下降。
符合性成本包括预防和评估成本，非符合性成本是内部和外部损失成本。符合性成本通过交货前检测来减少问题，这使得非符合性成本下降。当符合性性成本等于非符合性成本时，总质量成本最小化（最佳）。增加的符合性成本导致更高质量的产品，将反过来导致非符合性成本的下降。