下列选项中，有利于企业实施差别化战略的是( )。
A、提供使用产品的用户特色
B、提高购买者从产品得到的性能
C、总成本比竞争对手要低
D、强化企业的内部管理体系
E、提供非经济的满意度
A、提供使用产品的用户特色
B、提高购买者从产品得到的性能
C、总成本比竞争对手要低
D、强化企业的内部管理体系
E、提供非经济的满意度
【参考答案及解析】
A,B,E
本题考查差别化战略。寻求针对竞争对手的产品差别化一般有4种途径：提供能够降低购买者使用企业产品的总成本的产品属性和用户特色；提供能够提高购买者从产品中得到的性能；提供能够从非经济或者无形的角度提高购买者的满意度；在能力的基础上展开竞争——通过竞争对手没有或者不能克服的竞争能力来为顾客提供价值。
A,B,E
本题考查差别化战略。寻求针对竞争对手的产品差别化一般有4种途径：提供能够降低购买者使用企业产品的总成本的产品属性和用户特色；提供能够提高购买者从产品中得到的性能；提供能够从非经济或者无形的角度提高购买者的满意度；在能力的基础上展开竞争——通过竞争对手没有或者不能克服的竞争能力来为顾客提供价值。