关于培训与开发效果评估的说法，正确的是( )。
A、反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法
B、学习评估主要评估受训人员知识、技能或态度方面的提高
C、效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
D、结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等
E、在实际工作中，组织很少进行投资收益评估
A、反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法
B、学习评估主要评估受训人员知识、技能或态度方面的提高
C、效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
D、结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等
E、在实际工作中，组织很少进行投资收益评估
【参考答案及解析】
A,B,C,E
本题考查培训与开发效果的评估。反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面。由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。所以选项ABCE正确。结果评估中的硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，工作满意度属于软指标，所以选项D错误。
A,B,C,E
本题考查培训与开发效果的评估。反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面。由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。所以选项ABCE正确。结果评估中的硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，工作满意度属于软指标，所以选项D错误。