物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑

物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的（　）原则。
A、开发差异性物流服务
B、注重物流服务的动态性
C、转变服务观念
D、实施多种物流服务组合

【参考答案及解析】 
A
开发差异性物流服务。物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，也就是与其他物流企业相比有自己的服务特色，这既是保证高质量物流服务的基础，也是物流服务战略的重要特征。

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