CS战略的含义是（ ）。
A、反恐
B、安全第一
C、企业形象第一
D、顾客满意
A、反恐
B、安全第一
C、企业形象第一
D、顾客满意
【参考答案及解析】
D
CS源于英语Customer Satisfaction，其含义为顾客满意。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动，使顾客感到百分之百满意。
D
CS源于英语Customer Satisfaction，其含义为顾客满意。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动，使顾客感到百分之百满意。
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