下列属于工作满意度调查步骤的是( )。
A、确定满意度调查目的
B、获得最高管理层和员工的支持
C、设计出科学有效的调查工具
D、调查结果的统计分析
E、调查反馈问卷
A、确定满意度调查目的
B、获得最高管理层和员工的支持
C、设计出科学有效的调查工具
D、调查结果的统计分析
E、调查反馈问卷
【参考答案及解析】
本题考查工作满意度调查。一般来说,员工满意度调查需要经过如下步骤:(1)确定满意度调查目的;(2)获得最高管理层和员工的支持;(3)设计出科学有效的调查工具;(4)实施调查;(5)调查结果的统计分析;(6)调查结果反馈;(7)员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施。故本题选A、B、C、D选项。
本题考查工作满意度调查。一般来说,员工满意度调查需要经过如下步骤:(1)确定满意度调查目的;(2)获得最高管理层和员工的支持;(3)设计出科学有效的调查工具;(4)实施调查;(5)调查结果的统计分析;(6)调查结果反馈;(7)员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施。故本题选A、B、C、D选项。