下列选项中，属于人力资源管理计分卡中量化处理的是（ ）。
A、甄选测试的数量
B、培训的数量
C、客户服务表现
D、客户满意度
E、薪酬范围
A、甄选测试的数量
B、培训的数量
C、客户服务表现
D、客户满意度
E、薪酬范围
【参考答案及解析】
A,B,C,D
在人力资源管理计分卡的设计过程中，通常需要对以下三个因素及其相互之间的关系进行量化处理：一是各种人力资源管理活动（如甄选测试以及培训的数量等）；二是人力资源管理活动所产生的员工行为（如客户服务表现等）；三是员工的行为所产生的公司战略后果及绩效（如客户满意度和利润率等）。
A,B,C,D
在人力资源管理计分卡的设计过程中，通常需要对以下三个因素及其相互之间的关系进行量化处理：一是各种人力资源管理活动（如甄选测试以及培训的数量等）；二是人力资源管理活动所产生的员工行为（如客户服务表现等）；三是员工的行为所产生的公司战略后果及绩效（如客户满意度和利润率等）。