金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是（ ）。
A、了解客户
B、了解自身
C、了解行业
D、了解客户需求
E、了解产品
A、了解客户
B、了解自身
C、了解行业
D、了解客户需求
E、了解产品
【参考答案及解析】
金融企业以客户为中心的经营服务第一步，也是最关键的一步是了解客户和客户需求。故本题应选A、D选项。
金融企业以客户为中心的经营服务第一步，也是最关键的一步是了解客户和客户需求。故本题应选A、D选项。
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