在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )的比值。
A、抱怨的客户数量与客户总数
B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C、准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

【参考答案及解析】 
A
抱怨率=抱怨的顾客数量/客户的总数，正确选项是A。

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