相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（ ）
A、服务方式
B、服务过程
C、有形展示
D、服务质量
E、人员
A、服务方式
B、服务过程
C、有形展示
D、服务质量
E、人员
【参考答案及解析】
B,C,E
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