服务企业整合服务营销沟通的重点应从（ ）等方面入手。
A、企业各职能部门有效沟通
B、企业员工与管理层有效沟通
C、不同渠道的沟通信息要保持一致
D、正确管理顾客
E、建立良好的激励机制
A、企业各职能部门有效沟通
B、企业员工与管理层有效沟通
C、不同渠道的沟通信息要保持一致
D、正确管理顾客
E、建立良好的激励机制
【参考答案及解析】
A,B,C
整合服务营销沟通的重点体现在3个方面：①创造有效的水平沟通；②创造有效的垂直沟通；③加强信息的整合。
A,B,C
整合服务营销沟通的重点体现在3个方面：①创造有效的水平沟通；②创造有效的垂直沟通；③加强信息的整合。