下列哪个最好地描述了业务流程重组？
A、当需要“大爆破”时，它用来解决极端的问题。
B、强调向顾客提供价值的作业链。
C、它迫使人们关注业务运行的潜规则。
D、它意味着彻底改变而不是改进或修改。它忽视现有流程，创造新的工作方式。
A、当需要“大爆破”时，它用来解决极端的问题。
B、强调向顾客提供价值的作业链。
C、它迫使人们关注业务运行的潜规则。
D、它意味着彻底改变而不是改进或修改。它忽视现有流程，创造新的工作方式。
【参考答案及解析】
业务流程重组是彻底地重新设计流程，以实现生产力大幅度提高和降低成本。相对于演进而言，这是革命性的突破。
业务流程重组是彻底地重新设计流程，以实现生产力大幅度提高和降低成本。相对于演进而言，这是革命性的突破。