希望在客户关系管理上获得巨大改进的公司，应该最可能采取：
A、持续改善。
B、标杆管理。
C、业务流程再造。
D、全面质量管理。
A、持续改善。
B、标杆管理。
C、业务流程再造。
D、全面质量管理。
【参考答案及解析】
根据定义，业务流程再造探究企业内彻底的业务流程再设计问题，希望能极大地提高业绩。业务流程再造提出思路，即有必要彻底重新设计以及规划企业，从而降低成本和提高产品或服务的质量。
根据定义，业务流程再造探究企业内彻底的业务流程再设计问题，希望能极大地提高业绩。业务流程再造提出思路，即有必要彻底重新设计以及规划企业，从而降低成本和提高产品或服务的质量。