一组固有特性满足顾客和相关方要求的能力，是指产品、体系或过程的（ ）。
A、性价比
B、形态
C、特性
D、质量
A、性价比
B、形态
C、特性
D、质量
【参考答案及解析】
D
2000版ISO9000标准，质量的定义为：质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
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2000版ISO9000标准，质量的定义为：质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
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