通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进

通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是（）。
A、标杆超越
B、卓越绩效标准
C、六西格玛管理
D、ISO质量管理体系

【参考答案及解析】 
C
本题考查六西格玛管理。六西格玛管理通过使用一系列的统计工具来分析企业业务流程，如果流程的输出结果不尽如人意，可以使用相关的统计工具分析影响流程的要素，进而改进流程，控制错误和废品的增加。

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